PT SIPLN Lakukan Audit Internal Menyeluruh Demi Tingkatkan Kepatuhan SOP


judul gambar

SURABAYA – 05 Agustus 2025
Dalam upaya meningkatkan mutu layanan dan memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai standar, PT Sertifikasi Instalasi Pelanggan Listrik Nusantara (PT SIPLN) telah melaksanakan audit internal menyeluruh terhadap seluruh divisi di dalam struktur organisasi perusahaan.

Audit yang dipimpin oleh Bapak Dany Sudarmaji selaku ketua auditor, bersama Ibu Nur Laili, ini mencakup Divisi Keuangan & Administrasi, Teknik, serta Sertifikasi & IT,  dimulai pada 17 Maret 2025. Setiap divisi diwakili oleh masing-masing kepala divisi, di antaranya Bapak Adi Susanto (Teknik) dan Adinda Prameiswary (Sertifikasi & IT), dan Ilvi Nur Diana (Keuangan&Administrasi)

Hasil audit menyatakan bahwa seluruh prosedur telah dilaksanakan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku, mencakup: Alur proses permohonan dan penerbitan SLO (Sertifikat Laik Operasi); Dokumentasi form, laporan, serta bukti pelaksanaan; Sistem komunikasi pelanggan dan pengaduan. Semua bukti audit terdokumentasi secara lengkap dan rapi, termasuk screenshot sistem, dokumen fisik, laporan invoice, form survei, dan dokumentasi alat inspeksi seperti insulation tester dan earth tester.

Meski secara umum berjalan baik, audit mencatat dua temuan minor yang perlu ditindaklanjuti sebagai bagian dari continuous improvement. Temuan tersebut seperti Ketidaksesuaian form uji petik yang digunakan belum sepenuhnya sesuai dengan SOP, Jawaban survei kepuasan pelanggan belum sepenuhnya disusun dalam format skala likert sesuai standar pengukuran mutu layanan

Temuan ini menjadi perhatian khusus bagi Divisi Teknik dan Divisi Sertifikasi & IT, yang telah diarahkan untuk melakukan koreksi dan penyempurnaan sesuai rekomendasi tim auditor.

Audit Internal juga mencakup pemeriksaan terhadap peralatan kerja, yang merupakan aspek krusial dalam kegiatan inspeksi teknis. Hasilnya menyatakan bahwa seluruh alat kerja yang digunakan oleh Tenaga Teknik berada dalam kondisi laik fungsi dan lengkap, termasuk alat ukur seperti Earth Tester, Insul ation Tester, dan perlengkapan keselamatan kerja.

Melalui pelaksanaan audit internal ini, PT SIPLN menegaskan komitmennya dalam menerapkan prinsip good corporate governance, pengendalian mutu, serta pelayanan prima kepada mitra dan pelanggan. Audit tidak hanya sebagai kontrol rutin, melainkan sebagai alat evaluasi menyeluruh untuk memastikan bahwa setiap lini organisasi terus berbenah dan berkembang secara profesional.